`Faktische Nichterreichbarkeit`: Bundesnetzagentur tadelt O2 wegen schlechter Hotline (Spiegel Netzwelt Web)

Kunden hängen in der Warteschleife, dann bricht die Verbindung ab: Immer mehr Nutzer des Mobilfunkanbieters O2 beschweren sich über den Telefonservice. Auch die Bundesnetzagentur hat sich in den Fall eingeschaltet.